스포티파이 성인인증 오류 해결 방법은?
스포티파이 19금 성인인증 오류, 3분 만에 해결하는 법
스포티파이에서 19세 이상임에도 불구하고 성인용 음악이 회색으로 비활성화되어 재생이 안 되시나요? 이 문제는 스마트폰 앱에서 **PASS 본인인증** 한 번이면 몇 분 안에 완벽하게 해결됩니다.
PC에서는 인증 절차가 진행되지 않으니, 반드시 스마트폰을 사용하시기 바랍니다. 많은 분들이 계정 생년월일이 정확함에도 "나이를 확인해 주세요"라는 메시지에 당황하시곤 합니다.
이는 스포티파이의 청소년 보호 정책 때문으로, 만 19세가 넘었더라도 국내 법규에 따라 추가 인증 절차를 거쳐야만 특정 콘텐츠에 접근할 수 있습니다.
1. 19금 콘텐츠 제한 상태 확인하기
| 구분 | 표시 방식 |
|---|---|
| 19세 이상 콘텐츠 | 곡 제목 옆 '19' 아이콘 표시 |
| 재생 불가 상태 | 곡이 **회색**으로 비활성화되어 클릭 불가 |
| 인증 필요 알림 | 재생 시도 시 "나이를 확인해 주세요" 팝업 발생 |
2. 3단계로 확실하게 해결하기
1단계: 계정 생년월일 확인
스포티파이 계정 설정에서 생년월일이 실제 나이와 일치하는지 먼저 확인해야 합니다. 대부분의 경우 정확하게 입력되어 있지만, 이 단계를 건너뛰면 인증 과정에서 문제가 생길 수 있습니다.
2단계: 모바일 PASS 인증 (가장 중요)
PC에서는 성인인증이 지원되지 않으므로, 반드시 아래 순서대로 스마트폰에서 진행하세요.
- 스마트폰에서 스포티파이 앱 실행
- '19' 표시가 된 음악을 검색 후 재생 버튼 클릭
- "나이를 확인해 주세요" 팝업 창에서 "다음" 선택
- PASS 앱 또는 통신사 본인 인증 절차 완료
- 스포티파이 앱을 완전히 종료 후 재시작
3단계: 정상 재생 확인
모바일에서 인증을 완료하면, PC와 태블릿 등 다른 모든 기기에서도 별도 절차 없이 19금 콘텐츠를 자유롭게 이용할 수 있습니다. 이전에 회색으로 표시되던 곡들이 정상적으로 재생되는지 확인해 보세요.
3. 자주 발생하는 문제와 해결 팁
- PC 인증을 시도하는데 계속 실패해요.
스포티파이 웹 브라우저에서는 "사용할 수 없는 콘텐츠"라는 메시지만 표시됩니다. 이는 정상적인 상황이며, 국내 정책상 성인인증은 모바일 앱에서만 가능합니다.
- PASS 인증 과정이 무한 반복돼요.
"PASS 인증 → 스포티파이로 돌아감" 과정이 반복된다면, 다른 앱을 모두 종료하고 다시 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 스마트폰을 재부팅하거나, 통신사 고객센터를 통해 본인인증 서비스가 정상적으로 작동하는지 확인해야 합니다.
4. 추가 설정: 유해성 콘텐츠 필터
성인인증 후에도 개인의 취향에 따라 유해성 콘텐츠 표시 여부를 제어할 수 있습니다. [스포티파이 앱 홈 → 설정(우측 상단 톱니바퀴) → 재생] 메뉴에서 '유해성 콘텐츠 허용' 옵션을 켜거나 끌 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: 성인인증은 한 번만 하면 되나요?
A: 네, 한 번 인증하면 해당 계정에 영구적으로 적용됩니다.
Q2: 가족 요금제에서는 어떻게 하나요?
A: 각 멤버가 자신의 계정으로 로그인하여 개별적으로 성인인증을 받아야 합니다.
Q3: 미성년자도 인증할 수 있나요?
A: 아니요, PASS 본인인증은 실제 나이를 기반으로 하므로 미성년자는 인증이 불가능합니다.
Q4: 인증 후에도 일부 곡이 안 들려요.
A: 이는 성인인증 문제가 아니라, 해당 곡의 저작권 계약이 만료되었거나 특정 국가에서 서비스가 제한되었을 가능성이 높습니다.
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참고 자료
- 스포티파이 공식 지원: 유해성 콘텐츠 [바로가기]